TERMES ET CONDITIONS
Champ d'application
Les conditions générales s'appliqueront à la relation entre l'hôte/client de l'Hôtel en ce qui concerne les prestations de pré-réservation, de réservation, de séjour et de fin de séjour.
En ce qui concerne les termes et conditions non mentionnés ici, la législation mozambicaine en vigueur s'appliquera.rrace
L'utilisation des services présuppose que le client accepte et valide les conditions et modalités imposées par Beira Terrace Hotel. (Lesquels sont considérés automatiquement et incorporés dans le contrat entre le client et l'Hôtel, sans que la transition écrite ne soit obligatoire.)Hotel Ltda
1. Pré-réservation et réservation
Après avoir demandé une pré-réservation, Beira Terrace Hotel présente au client potentiel une proposition de séjour et un code de réservation, conformément aux exigences dictées par le client. , pieds
Si le client utilise des tour-opérateurs ou des portails de réservation de chambres sur Internet, le code de réservation sera différent de celui fourni directement par l'Hôtel, étant également valable, mais les termes et conditions sont ceux convenus avec les tour-opérateurs.soa jurí
L'Hôtel informe en outre que les demandes de réservation adressées directement à vous ou par l'intermédiaire de tour-opérateurs ne sont pas contraignantes et ne vous obligent pas à conclure un contrat avec le client. L'Hôtel se réserve le droit de refuser de conclure le contrat et de mettre à disposition une chambre à sa seule et discrétionnaire discrétion.
Beira Terrace Hotel garantit uniquement la disponibilité d'une chambre dans la catégorie réservée et non d'une chambre d'hôtel spécifique.
2. Type de réservation et d'annulation
Au Beira Terrace Hotel, vous pouvez effectuer deux types de réservations : une réservation garantie et une réservation prépayée et non remboursable.ito
La réservation garantie consiste en la réservation d'une chambre (par le client) accompagnée de la fourniture de coordonnées de carte bancaire valides et complètes à titre de garantie. La réservation garantie peut être annulée librement par le client, sans frais, jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, l'Hôtel se réserve le droit de pré-autoriser le montant. En cas d'annulation en dehors de la période mentionnée ou de non-présentation, l'Hôtel facturera la totalité de la réservation. En cas de changement de type ou de dates de réservation, une modification du prix peut en résulter.
La réservation prépayée et non remboursable consiste en la réservation d'une chambre d'hôtel, accompagnée de la fourniture, par le client, de coordonnées de carte bancaire valides et complètes ou la réservation accompagnée de l'envoi d'un reçu de virement bancaire pour la totalité du prix de la logement réservé. Le montant total de la réservation sera facturé immédiatement au moment où le client effectue la réservation. En cas d'annulation ou de non-présentation, l'Hôtel facturera 100% du séjour. Les réservations prépayées et non remboursables ne peuvent être ni annulées ni modifiées. à NUIT sous le
3. Arrivées et départs
L'Hôtel Beira Terrace mettra à disposition à l'arrivée du client une chambre de la catégorie sélectionnée à partir de la date d'arrivée ou, si le client fait la réservation à la réception de l'Hôtel, l'Hôtel Beira Terrace mettra à disposition une chambre en fonction de la catégorie souhaitée et selon la disponibilité actuelle, avec enregistrement à partir de 15h00 nº 4002.
À votre arrivée à l'hôtel, vous devez immédiatement payer le montant total du séjour.8
Le jour du départ, le client doit quitter la chambre, en la laissant libre de toute personne et sans aucun dommage, avant 12h.62
Si le client ne quitte pas la chambre avant 12h00, des frais correspondant à une nuitée à l'hôtel lui seront automatiquement facturés, avec pour seul droit d'utiliser la chambre pendant cette période si l'hôtel a des chambres disponibles, sinon il doivent payer le même tarif et quitter la chambre le plus tôt possible.21, avec
4. Conditions d'utilisation
Beira Terrace Hotel suppose que seules les personnes indiquées dans la réservation d'hébergement auront le droit d'utiliser la chambre d'hôtel. Si la salle est surpeuplée, une amende sera facturée par nuit et par personne. soif
Il est strictement interdit de ne pas entretenir et respecter les espaces de l'hôtel, et des pénalités de frais pourront être appliquées.
Le client doit respecter les autres clients et les règles de bonne conduite imposées par Beira Terrace Hotel.
Le client n'est pas autorisé à utiliser les zones d'accès réservées.enid
Le client ne peut pas cuisiner les plats apportés, que ce soit dans la chambre d'hôtel ou dans d'autres espaces de l'hôtel.
Le client ne peut pas utiliser les espaces communs de l'hôtel pour consommer des aliments autres que ceux vendus à l'unité.Mer
Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment de leur séjour.g
Le client est entièrement responsable des marchandises laissées à l'Hôtel Beira Terrace, ayant le devoir de les surveiller pendant le séjour. (L'Hôtel informe que toutes les chambres sont équipées d'un petit coffre-fort).ina
Les animaux ne sont pas admis dans l'enceinte de l'hôtel.l, Bei
5. Comportement du client
Nous recommandons un stationnement civique et non abusif. L'hôtel n'est pas responsable des dommages causés à des tiers ou des vols survenant dans les véhicules.ra 22
L'hôtel n'est pas responsable de tout objet ou document qui n'aurait pas été laissé sous sa garde. Pour votre sécurité, les chambres disposent d'un coffre-fort pour votre usage personnel pendant votre séjour.00,
L'Hôtel se réserve le droit d'expulser les clients qui agissent de manière injuste, offensante ou menaçante envers d'autres clients ou employés.
Il est interdit d'apporter des modifications à l'organisation de l'espace et aux équipements des chambres et des espaces communs.ozambi
Il est interdit de stocker dans les locaux des objets dangereux, tels que des armes, des munitions, des explosifs, des matières inflammables et des substances psychoactives qui
Il est interdit de vendre des articles dans les espaces de l'hôtel.(“
Il est interdit de jouer à des jeux de table dans les espaces communs de l'hôtel.HOT
Pendant le séjour, il est interdit de faire du bruit excessif qui dérangerait le reste des autres clients et d'avoir un comportement considéré comme inapproprié.EL
Les clients doivent respecter les horaires calmes : 22h à 7h30.”),
Il est strictement interdit de ne pas entretenir et respecter les espaces de l'hôtel et des pénalités de frais pourront être appliquées. être
Le client doit respecter les autres clients et les règles de bonne conduite imposées par Beira Terrace Hotel
En cas de dommage, de vol ou de perte d'objets appartenant à l'hôtel, Beira Terrace Hotel se réserve le droit de facturer la valeur totale des objets endommagés/volés ou perdus.
6. Accès aux chambres d'hôtel
Beira Terrace Hotel et ses employés ont le droit d'entrer dans la chambre d'hôtel pendant le séjour du client afin d'effectuer des travaux de nettoyage, de réparation et similaires.
7. Prix du séjour et autres tarifs
Le prix du séjour à la charge du client constitue la contrepartie de la mise à disposition de la chambre d'hôtel, dans la période comprise entre l'arrivée et le départ. comme
Le prix total du séjour sera facturé par nuit, que le client ait effectivement utilisé la chambre ou n'y ait pas passé la nuit.sen
Les tarifs applicables sont les prix convenus ou le prix indiqué dans la grille tarifaire du Beira Terrace Hotel en vigueur à la date de conclusion du contrat.
8. Conditions de paiement
Le coût du séjour et les prix des prestations complémentaires doivent être réglés à l'avance à l'arrivée du client à l'hôtel, quelle que soit la date de facturation. relais
Si la durée du séjour n'est pas précisée, le prix du séjour et les prix des prestations complémentaires pour chaque nuit doivent être réglés à l'avance avant 12h.
Dans le cas de séjours sans date de départ précisée, le non-paiement du prix du séjour et des prestations complémentaires dans les conditions prévues à l'alinéa précédent entraîne la résiliation immédiate du contrat et oblige immédiatement le client à quitter la chambre et à la remettre. la clé respective de l'Hôtel. région
Les frais pour services supplémentaires comprennent par exemple les frais liés au parking, au room service, au petit-déjeuner et d'autres frais non expressément mentionnés dans le contrat d'hébergement et qui font partie du coût du séjour.
Le Beira Terrace Hotel accepte les paiements en euros, les virements et les cartes Visa et Mastercard. D'autres paiements ne seront autorisés que dans des cas exceptionnels, avec l'accord fourni à temps par l'Hôtel. il
9. Réclamations concernant les défauts du Matériel
Le client doit inspecter la chambre d'hôtel à son arrivée et signaler immédiatement tout défaut constaté à la réception de l'hôtel.
Tous défauts pouvant survenir au cours du séjour doivent être signalés à la réception de l'hôtel, dès que les clients en ont connaissance.ôn
En vérifiant qu'il y a bien un défaut dans la chambre du client, Beira Terrace Hotel a le droit de choisir entre réparer ou déplacer le client dans une chambre ayant au moins la même catégorie contractée par le client.ic
Aux fins mentionnées ci-dessus, seuls les défauts graves susceptibles de compromettre le niveau de service et la qualité de l'Hôtel seront pris en compte, et l'Hôtel n'est tenu de prendre aucune mesure en cas de réclamations non pertinentes, déraisonnables ou liées à des détails. . qui n'entrent pas en conflit avec le niveau et les données minimum contractés.
10. Responsabilité de l'Hôtel Porta do Sol
L'Hôtel Beira Terrace ne sera responsable des dommages ou pertes subis par le client que lorsque ces faits résultent d'une action coupable de l'Hôtel. pieds
L'Hôtel se réserve le droit de n'assumer aucune responsabilité pour la perte des données fournies par le client en cas de transmission électronique des données de paiement, étant responsable uniquement envers le client en cas d'action coupable.soais
L'Hôtel n'est pas responsable des dommages ou des accidents survenant dans la chambre ou dans toute autre zone de l'hôtel, à moins qu'il ne soit garanti que Hotel.de est responsable.
L'Hôtel Beira Terrace Hotel ne sera pas considéré comme responsable envers le client en cas de retard dans la mise à disposition de la chambre s'il existe des raisons valables pour ne pas rendre la chambre disponible à temps. Les raisons valables incluent, par exemple, le surpeuplement, le manque de main-d'œuvre, les grèves, les blocus, les catastrophes naturelles, les accidents dans les chambres d'hôtel.
11. Obligation de notification
En cas de vol ou de dommages matériels ou en cas d'incendie, de dégâts des eaux ou d'autres dommages causés à la chambre d'hôtel, le client doit immédiatement informer le personnel de l'hôtel et faire tout son possible pour aider à résoudre le vol ou à réparer les dommages. causé. (« Utilisateur
12. Résiliation du contrat d'hébergement
L'Hôtel a le droit de résilier le contrat d'hébergement si le client n'effectue pas le paiement intégral et ponctuel au moment requis ou ne fournit pas la garantie requise.o")
Le client peut notifier la résiliation du contrat d'hébergement en cours de séjour à tout moment jusqu'à 19h, pour prendre effet le lendemain à 12h. Chacune des parties peut résilier sans préavis le contrat d'hébergement pour un motif valable. dans
L'Hôtel Beira Terrace Hotel aura le droit de résilier immédiatement le contrat d'hébergement pour juste motif si le client présente un comportement qui affecte la bonne coexistence, la paix ou l'hygiène de l'hôtel, en particulier si pendant son séjour à l'hôtel, le client est sous la influence de drogues ou d'alcool, utiliser la chambre d'hôtel à des fins de prostitution, agir de manière offensante envers le personnel de l'hôtel ou d'autres clients de l'hôtel, troubler la tranquillité des autres clients de l'hôtel ou, dans le passé, avoir effectué de fausses réservations avec une intention malveillante et/ou avoir endommagé ou détruit l'hôtel ou ses installations.utilisation